Foire Aux Questions
Les questions les plus fréquentes et les réponses.
Comment je peux trouver le modèle que je recherche ?
Rien de plus facile, à l’aide de menu en haut de la page vous pouvez accéder à la catégorie de modèle que vous voulez, par la suite vous aurez juste à le remarquer et cliquer dessus pour pouvoir voir les détails, vous pouvez aussi le rechercher par son nom via la barre de recherche en haut à gauche de la page de chaque catégorie.
Comment je peux utiliser mon code promotionnel ?
Lorsque vous sélectionnez vos produits et que vous cliquez sur votre panier pour pouvoir finaliser votre commande, vous trouverez un champ de saisie qui dit “Code promo”, saisissez votre code et cliquez sur le bouton “Appliquer le code promo”, vous verrez automatiquement votre total changé.
Je viens de passer ma commande. Quand est ce que je peux la recevoir ?
Quand vous serez entrain de compléter votre achat, dans la partie consacrée à l’expédition, vous êtes normalement sensé choisir entre 2 options soit la récupération de votre commande via la poste ( Livraison à domicile ) ou soit en venant la chercher à l’une des stations suivantes ( Montmorency – Jean Talon – Berri uquam – Snowdon – Lionel Groulx ou l’université de Sherbrooke ) au Métro Montréal.
Dans le 1er cas nous enverrons la commande au bout de 2 jours ouvrables, vous recevrez par la suite un email qui confirme l’expédition de votre colis, pour le 2eme cas, nous rentrerons directement en contact avec vous tout juste après le paiement de commande pour voir quel heure et journée vous convient le mieux pour la réception de votre commande dans la station que vous avez choisi.
Yes, J’ai reçu ma commande Comment je fais pour l’installer ?
Nous vous conseillons fortement de faire un tour sur notre chaîne YouTube ou la section vidéos de notre page Facebook avant de commencer l’installation de vos articles, ainsi vous aurez une idée bien claire sur la méthode idéale d’installation.
- Accédez à notre chaîne YouTube en cliquant ici.
- Accédez à la section vidéos de notre page Facebook en cliquant ici.
Quelle est votre politique de retour et remboursement ?
Nous offrons le remboursement ou l’échange de produit 15 jours à partir de la date d’achat, savoir plus de détails sur la page de conditions générales d’utilisation.
J’ai saisi une adresse d’expédition incorrecte, que dois-je faire ?
Lorsque vous finissez votre commande, vous recevez automatiquement un email qui confirme votre commande et vos détails de livraison, parmi ceux la se retrouve l’adresse que nous utiliserons pour expédier votre colis. si vous remarquez que l’adresse est incorrecte, nous vous conseillons de communiquer immédiatement par téléphone afin que nous puissions corriger votre commande avant que celle-ci ne soit expédiée.